Användarvillkor

Nämä käyttöehdot koskevat Kyläklinikan verkkosivuston käyttöä sekä Kyläklinikan tarjoamien palvelujen varaamista ja käyttämistä.

Palveluntarjoaja on:

Medral Oy / Kyläklinikka
Y-tunnus: 3587232-7
Sähköposti: info@kylaklinikka.fi
Verkkosivusto: kylaklinikka.fi

Varaamalla ajan tai käyttämällä Kyläklinikan palveluita asiakas hyväksyy nämä ehdot.

1. Kyläklinikan palvelut

Kyläklinikka tarjoaa yksityisiä terveydenhuollon palveluita, kuten yleislääkärin vastaanottoja, puhelinvastaanottoja, terveystarkastuksia sekä lääkärinlausuntoja ja -todistuksia.

Palveluiden ajantasainen sisältö, saatavuus ja hinnat ilmoitetaan Kyläklinikan verkkosivustolla ja ajanvarausjärjestelmässä.

Kyläklinikka on liikkuva lääkäriasema, minkä vuoksi vastaanottopaikat ja -ajat voivat vaihdella.

Kyläklinikan verkkosivustolla oleva yleinen terveystieto ei korvaa lääkärin tekemää yksilöllistä tutkimusta, arviota tai hoitopäätöstä.

Kyläklinikka ei ole päivystyspalvelu. Henkeä tai terveyttä välittömästi uhkaavassa tilanteessa tulee ottaa yhteyttä hätänumeroon 112 tai asianmukaiseen päivystyspalveluun.

2. Ajanvaraus

Ajan voi varata Kyläklinikan verkkosivustolla olevan ajanvarausjärjestelmän kautta tai muulla Kyläklinikan ilmoittamalla tavalla.

Asiakas vastaa siitä, että ajanvarauksen yhteydessä annetut tiedot ovat oikeita ja riittäviä.

Toisen henkilön puolesta ajan varaavalla henkilöllä tulee olla oikeus tehdä varaus kyseisen henkilön puolesta. Alaikäisen puolesta varauksen voi tehdä hänen huoltajansa tai muu siihen oikeutettu henkilö.

Ajanvaraus muodostaa asiakasta sitovan varauksen, kun varaus on vahvistettu.

3. Palvelun hinta

Palveluiden hinnat määräytyvät varaushetkellä voimassa olevan hinnaston sekä varatun ja toteutuneen palvelun perusteella.

Palvelun hinta tai sen määräytymisperuste ilmoitetaan asiakkaalle ennen varauksen tekemistä. Hintoihin sisältyvät verkkosivustolla tai hinnastossa ilmoitetut palvelu- ja toimistomaksut.

Jos vastaanoton aikana käy ilmi, että asiakkaan asian hoitaminen edellyttää varattua aikaa pidempää vastaanottoa tai muuta palvelua, palvelun hinta voi määräytyä toteutuneen palvelun ja käytetyn ajan perusteella. Asiakkaalle pyritään mahdollisuuksien mukaan kertomaan hinnan muuttumisesta ennen lisäpalvelun suorittamista.

Asiakas maksaa kuitenkin vähintään varaamansa ajan tai palvelun mukaisen hinnan, ellei Kyläklinikan kanssa ole erikseen sovittu muuta.

Ajantasainen hinnasto on nähtävissä osoitteessa kylaklinikka.fi/hinnasto.

4. Kela-korvaukset

Jos palvelu kuuluu Kela-korvauksen piiriin ja suorakorvauksen edellytykset täyttyvät, Kyläklinikka voi hakea Kela-korvauksen asiakkaan puolesta ja vähentää korvauksen asiakkaalta perittävästä summasta.

Kela-korvauksen saaminen edellyttää, että asiakas täyttää Kelan kulloinkin voimassa olevat korvausehdot.

Asiakas vastaa siitä, että hänen Kela-korvaukseen tai mahdolliseen Kela 65+ -kokeiluun liittyvät tietonsa ovat asianmukaiset. Jos Kela ei jostain syystä maksa korvausta, johon hinnassa on varauduttu, asiakkaalta voidaan periä palvelun korvaamaton osuus lain ja Kelan ehtojen sallimissa rajoissa.

Kelan korvauskäytännöt ja korvausten määrät voivat muuttua riippumatta Kyläklinikasta.

5. Vakuutusasiakkaat

Asiakas vastaa itse vakuutuksensa korvaavuuden tarkistamisesta omalta vakuutusyhtiöltään.

Vakuutusyhtiön mahdollinen kielteinen korvauspäätös ei poista asiakkaan maksuvelvollisuutta Kyläklinikalle.

6. Maksaminen

Palvelu maksetaan ensisijaisesti maksukortilla vastaanoton yhteydessä tai sen jälkeen.

Laskulla maksaminen on mahdollista Kyläklinikan hyväksymissä tilanteissa. Laskulla maksettaessa palvelun hintaan lisätään kulloinkin voimassa olevan hinnaston mukainen laskutuslisä, joka on tällä hetkellä 5,90 euroa.

Maksamatta jääneelle laskulle voidaan periä korkolain mukaista viivästyskorkoa sekä lain sallimat muistutus- ja perintäkulut.

7. Ajan peruuttaminen ja muuttaminen

Varatun ajan voi peruuttaa tai siirtää maksutta viimeistään 24 tuntia ennen varatun vastaanottoajan alkamista.

Peruutus tulee tehdä ajanvarausjärjestelmän kautta tai ilmoittamalla peruutuksesta sähköpostitse osoitteeseen info@kylaklinikka.fi.

Alle 24 tuntia ennen vastaanottoaikaa tehdystä peruutuksesta tai kokonaan peruuttamatta jätetystä ajasta Kyläklinikalla on oikeus veloittaa varatun ajan täysi hinta.

Kyläklinikka voi asiakkaan esittämän selvityksen perusteella kohtuullistaa maksua tai jättää sen perimättä esimerkiksi poikkeuksellisen ja ennalta arvaamattoman esteen vuoksi.

Peruutusmaksua ei peritä, jos vastaanotto jää toteutumatta Kyläklinikasta johtuvasta syystä.

8. Kyläklinikan oikeus muuttaa tai peruuttaa vastaanottoaika

Liikkuvan lääkäriaseman toimintaan voi liittyä esimerkiksi ajoneuvoon, vastaanottopaikkaan, liikenteeseen, henkilöstön sairastumiseen, tietojärjestelmiin tai muihin ennalta arvaamattomiin olosuhteisiin liittyviä muutoksia.

Kyläklinikka voi muuttaa vastaanoton aikaa tai paikkaa tai peruuttaa vastaanoton ilmoittamalla asiasta asiakkaalle.

Kyläklinikka ilmoittaa mahdollisista muutoksesta asiakkaalle mahdollisimman pian käyttäen asiakkaan ilmoittamia yhteystietoja. On asiakkaan vastuulla ilmoittaa oikeat ja ajantasaiset yhteystiedot Kyläklinikalle ja huolehtia niiden päivittämisestä.

Jos Kyläklinikka peruuttaa vastaanoton, asiakkaalta ei peritä peruutetusta palvelusta maksua.

9. Asiakkaan velvollisuudet

Asiakkaan tulee antaa terveydenhuollon ammattihenkilölle tutkimuksen ja hoidon kannalta tarpeelliset ja mahdollisimman oikeat tiedot esimerkiksi oireistaan, sairauksistaan, lääkityksestään ja allergioistaan.

Asiakkaan tulee tarvittaessa pystyä todistamaan henkilöllisyytensä. Kela-korvauksia haettaessa asiakkaan tulee esittää voimassaoleva Kela-kortti.

Asiakas vastaa siitä, että hän noudattaa lääkäriltä tai muulta terveydenhuollon ammattihenkilöltä saamiaan hoito-, tutkimus- ja seurantaohjeita.

10. Lääketieteelliset arviot ja hoidon lopputulos

Terveydenhuollon palvelut toteutetaan terveydenhuollon ammattihenkilön ammatillisen arvion ja voimassa olevan lainsäädännön mukaisesti.

Lääkäri päättää lääketieteellisin perustein muun muassa tutkimusten, hoidon, lääkityksen, lähetteiden sekä lausuntojen ja todistusten tarkoituksenmukaisuudesta.

Ajan varaaminen tiettyä lääkettä, tutkimusta, lähetettä, todistusta tai lausuntoa varten ei takaa, että sellainen voidaan lääketieteellisin perustein määrätä tai laatia.

Palvelun hinta voidaan periä myös silloin, kun vastaanotto ei johda asiakkaan toivomaan reseptiin, lähetteeseen, lausuntoon, diagnoosiin tai muuhun lopputulokseen, jos lääkärin arvio ja palvelu on asianmukaisesti toteutettu.

11. Vastuu

Kyläklinikka vastaa palveluidensa asianmukaisesta tuottamisesta voimassa olevan lainsäädännön mukaisesti.

Kyläklinikka ei vastaa vahingosta, joka johtuu asiakkaan antamista virheellisistä tai puutteellisista tiedoista, annettujen hoito-ohjeiden noudattamatta jättämisestä tai muusta Kyläklinikan vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta seikasta, ellei pakottavasta lainsäädännöstä muuta johdu.

Näillä käyttöehdoilla ei rajoiteta asiakkaalle pakottavan lainsäädännön perusteella kuuluvia oikeuksia eikä Kyläklinikan lakisääteistä vastuuta terveydenhuollon palveluista.

Mahdolliset potilasvahingot käsitellään potilasvakuutuslainsäädännön mukaisesti.

12. Henkilötiedot ja potilastiedot

Kyläklinikka käsittelee asiakkaiden henkilötietoja sekä potilas- ja terveystietoja voimassa olevan lainsäädännön mukaisesti.

Potilastietojen käsittelyä, säilyttämistä ja luovuttamista koskevat terveydenhuollon erityissäännökset.

Verkkosivuston ja ajanvarauksen yhteydessä tapahtuvasta henkilötietojen käsittelystä kerrotaan tarkemmin Kyläklinikan tietosuojaselosteessa.

13. Ulkopuoliset palvelut

Kyläklinikan verkkosivusto voi sisältää linkkejä tai yhteyksiä kolmansien osapuolten palveluihin, kuten ajanvaraus-, maksu- tai muihin sähköisiin järjestelmiin.

Näiden palveluiden käyttöön voidaan soveltaa kyseisen palveluntarjoajan omia käyttö- ja tietosuojaehtoja.

Kyläklinikka ei vastaa kolmannen osapuolen palvelun teknisestä toimivuudesta siltä osin kuin asia ei kuulu Kyläklinikan vastuulle lain perusteella.

14. Verkkosivuston käyttö

Kyläklinikka pyrkii pitämään verkkosivustolla olevat tiedot oikeina ja ajantasaisina, mutta sivustolla voi esiintyä tilapäisiä virheitä tai teknisiä häiriöitä.

Ajantasaiset palvelu-, hinta- ja saatavuustiedot määräytyvät viime kädessä asiakkaalle ajanvarauksen yhteydessä annettujen tietojen ja voimassa olevan hinnaston perusteella.

Kyläklinikan verkkosivuston sisältö, kuten tekstit, kuvat, grafiikka ja Kyläklinikan tunnukset, ovat Medral Oy tai muun oikeudenhaltijan omaisuutta. Sisältöä ei saa käyttää kaupallisesti ilman oikeudenhaltijan lupaa.

15. Reklamaatiot ja erimielisyydet

Jos asiakas on tyytymätön palveluun tai laskutukseen, hänen tulee ensisijaisesti olla yhteydessä Kyläklinikkaan: info@kylaklinikka.fi

Kyläklinikka pyrkii ratkaisemaan mahdolliset erimielisyydet ensisijaisesti neuvottelemalla asiakkaan kanssa.

Kuluttaja voi tarvittaessa olla yhteydessä Kilpailu- ja kuluttajaviraston kuluttajaneuvontaan ja saattaa kuluttajasopimusta koskevan asian Kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi.

Terveydenhuollossa aiheutunutta henkilövahinkoa koskevan potilasvahinkoilmoituksen voi tehdä Potilasvakuutuskeskukselle.

16. Sovellettava laki

Näihin käyttöehtoihin ja Kyläklinikan palveluita koskeviin sopimuksiin sovelletaan Suomen lakia.

Kuluttajan lakisääteisiä oikeuksia ei voida rajoittaa näillä käyttöehdoilla.

17. Käyttöehtojen muuttaminen

Medral Oy voi muuttaa näitä käyttöehtoja esimerkiksi palveluiden, hinnoittelun, lainsäädännön tai toimintatapojen muuttuessa.

Ajanvaraukseen sovelletaan lähtökohtaisesti niitä ehtoja, jotka olivat voimassa varauksen tekemishetkellä.

Ajantasaiset käyttöehdot ovat saatavilla Kyläklinikan verkkosivustolla.

Viimeksi päivitetty 11.8.2026.